Nakliyat Sigortası Nedir, Neleri Kapsar? Taşınmadan Önce Mutlaka Okuyun
Nakliyat firmalarının neredeyse tamamı "sigortalı taşıyoruz" der. Ama bu sigortanın gerçekten var olup olmadığını, neleri kapsadığını ve hasar anında nasıl kullanılacağını bilen müşteri sayısı son derece azdır. Bu yazı, taşınmadan önce bilmeniz gereken her şeyi açıklıyor.
Nakliyat Sigortası Nedir?
Nakliyat sigortası, eşyalarınızın taşıma sürecinde — yükleme, yolculuk ve boşaltma aşamalarında — uğrayabileceği hasarlara karşı mali güvence sağlayan bir sigorta türüdür.
Türkiye'de nakliyat sigortası, Hazine ve Maliye Bakanlığı'nca lisanslı sigorta şirketleri tarafından düzenlenir. Firmadan firmaya içerik değişse de temel ilke aynıdır: taşıma sırasında oluşan hasarda sigorta şirketi tazminat öder.
Nakliyat Sigortası Hangi Hasarları Kapsar?
- Kırılma ve çatlama: Cam, porselen, elektronik ekranlar vb.
- Darbe hasarı: Mobilya köşelerindeki ezilme, sac eşyalardaki göçme
- Çizilme ve deformasyon: Yükleme/boşaltma sırasındaki sürtünme hasarları
- Kaza kaynaklı hasar: Araç kazası sonucu oluşan tüm hasarlar
- Yangın: Araç veya depoda çıkan yangın sonucu oluşan zararlar
- Hırsızlık: Taşıma sırasında gerçekleşen hırsızlık olayları
Nakliyat Sigortası Neleri Kapsamaz?
Her sigorta poliçesinde kapsam dışı haller bulunur. En yaygın olanlar:
- Önceden var olan hasarlar: Taşımadan önce kırık veya hasarlı olan eşyalar
- Müşteri tarafından paketlenen eşyalar: Birçok poliçede, firmanın paketlemediği kırılgan eşyalar kapsam dışı kalır
- Parasal değerler: Nakit, çek, mücevher gibi kıymetli evraklar genellikle ayrı sigorta gerektirir
- Doğal aşınma ve yıpranma: Eskimekten kaynaklanan bozulmalar
- Doğal afetler: Deprem, sel gibi doğa olayları çoğunlukla ek teminat gerektirir
- Beyan edilmeyen değerler: Sigorta formunda beyan edilmemiş, değeri bilinmeyen eşyalar
"Sigortalı Taşıyoruz" Sözü Yeterli mi?
Hayır. Bu ifadenin arkasında gerçek bir poliçe olup olmadığını kontrol etmeniz şarttır. Firmadan şunu mutlaka isteyin:
- Sigorta şirketinin adı ve poliçe numarası
- Eşyaların sigortalandığı toplam değer
- Hasar durumunda başvuru süreci ve iletişim bilgileri
Bunları paylaşmakta tereddüt eden ya da "hepsini biz hallederiz" diye geçiştiren firma ile çalışmayı yeniden değerlendirin.
Hasar Olursa Ne Yapmalısınız?
1. Teslim Tutanağına Hemen Yazın
Eşyalarınız teslim edilirken hasar gördüğünüzü fark ettiyseniz, teslim tutanağını imzalamadan önce "Şu eşyada hasar tespit edilmiştir" şeklinde not düşürün. İmzaladıktan sonra yapılacak itirazlar çok daha zor kabul edilir.
2. Fotoğraflayın
Hasarlı eşyaların ve ambalajın fotoğraflarını hem yakın hem genel plan olarak çekin. Tarih ve saat bilgisi olan fotoğraflar en güçlü delildir.
3. Yazılı Bildirim Yapın
Firmaya 3 iş günü içinde e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı bildirim gönderin. Sözlü bildirim ispat açısından yeterli değildir.
4. Eksper Sürecini Takip Edin
Gerçek sigortada firma sizinle iletişime geçer ve sigorta şirketi bir eksper göndererek hasarı yerinde değerlendirir. Eksper raporu onaylandıktan sonra tazminat ödenir. Bu süreç genellikle 7–21 iş günü alır.
Değerli Eşyalar İçin Ne Yapmalı?
Standart nakliyat sigortası sanat eserleri, antikalar, yüksek değerli elektronikler ve koleksiyonlar için yeterli olmayabilir. Bu tür eşyalarınız varsa taşımadan önce ek değer sigortası düzenlenmesini isteyin. Her eşyanın fotoğraflı ve fiyatlı envanterini çıkarmak da ispat sürecini kolaylaştırır.
Biz Nasıl Sigorta Uyguluyoruz?
İstanbul Ankara Nakliyat olarak her taşımamız nakliyat sigortası kapsamındadır. Taşıma öncesinde eşyalarınızın fotoğraflı envanteri çıkarılır, sigorta poliçesi talep üzerine paylaşılır. Hasar durumunda doğrudan sigorta şirketine yönlendirme yapılır; süreç boyunca yanınızda olmaya devam ederiz.